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物流公告

受近期疫情影响,中国海关将对所有进境包裹进行检疫消毒,清关时效将有所延长,

已清关包裹由于国内疫情管控,部分地区包裹将暂停派送,

已暂停包裹一旦恢复派送时,我们会催促物流第一时间安排投递。

特殊情况给大家带来不便敬请谅解,谢谢大家的谅解和耐心等待。

如有疑问,可联系本网站在线客服进行咨询。

 

根据海关政策及物流限制,建议同一个收件人同一天的订单数量不超过2单,如有需要请更换不同的收件人下单购买。

* 同一姓名/身份证/电话/地址视为同一收件人。

退货退款流程

 

退货退款流程

 

1.联系客服申请退货

在您收到包裹的3天内在商品未开封不影响二次销售下,您可联系中文客服提交退货申请,具体是否满足退货要求请查看退货政策。


2.等待客服确认

客服收到您的退货申请后,会进行确认并且审核是否满足退货要求。


3.寄回退货商品

当您的退货申请审核通过后,客服会告知您退货地址,在您寄出后,请告知我们快递单号,方便客服为您追踪您寄回商品的物流信息。


4.仓库签收,确认商品

仓库在收到您退回的包裹,并确认商品完整,数量正确后,会将该笔订单商品货款退还到您的支付账户,如使用了优惠券抵扣了商品金额,优惠券不会退还并且不会折现。

如退回商品和退货申请时描述有偏差或者不符,商品将原路退回您的订单地址。


5.完成退款

在仓库确认商品数量后,财务会在签收后的7个工作日内办理退款,退款是原路退回,储蓄卡会在财务办理退款后的1-7个工作日到账,信用卡会在财务办理后的7-15个工作日到账,具体到账时间以支付平台处理时间为准。


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